Hvordan feilsøke Skype som ikke fungerer på Windows 10?

For mange mennesker har Skype vært en integrert del av deres daglige liv. Noen bruker den til jobb mens andre bruker den til å kommunisere med kjære i utlandet. I de fleste tilfeller fungerer Skype ordentlig. Imidlertid er dette programvaren fortsatt utsatt for en rekke problemer. Noen ganger høres den overførte lyden ut som at Darth Vader snakker under vann. I andre tilfeller kan videoen lagre og buffer i den vanskeligste rammen. Så du kan spørre: "Hva om Skype-appen ikke fungerer på PCen min?" Hvis du deler det samme problemet, vil du være glad du fant denne artikkelen.

I dette innlegget skal vi lære deg hvordan du får Skype til å fungere på Windows 10. Vi vil dele de beste metodene for å fikse vanlige problemer knyttet til denne samtale- og meldingsappen.

Løsning 1: Få tilgang til Skype Heartbeat Page

Det første du må gjøre er å avgjøre om det er problemer med selve Skype-systemet. Hvis du ikke kan bruke en bestemt funksjon, eller hvis appen ikke klarer å koble til, kan du sjekke Skype Heartbeat-siden for å få vite programmets status. Du kan få tilgang til dette ved å klikke Hjelp på Skype-menyen. Der finner du alternativet Heartbeat (Skype Status).

Når du har åpnet Heartbeat-siden, vil du kunne vite om statusen til Skypes system. Du vil være i stand til å avgjøre problemer med infrastrukturen til programmet. Videre vil du se en liste over nylige Skype-relaterte programmer nederst på siden.

Løsning 2: Feilsøke lydinnstillingene

En av de beste måtene å lære hvordan du løser problemet med Skype som ikke fungerer, er å finne ut hva som forårsaker problemet. Så vi anbefaler å sjekke om mikrofonen eller høyttalerne ikke fungerer. For å gjøre dette må du følge trinnene nedenfor:

  1. Åpne Innstillinger på Skype. Vanligvis vil du se dette alternativet øverst til venstre i vinduet. I de nyeste versjonene av Skype kan du få tilgang til innstillinger ved å klikke på Flere alternativer-ikonet som ser ut som tre horisontalt justerte prikker.
  2. Velg Lyd og video i menyen til venstre.
  3. Test mikrofonen din ved å snakke med den. Du bør kunne se volumlinjen bevege seg under mikrofonseksjonen.
  4. Hvis volumlinjen ikke beveger seg, klikker du på rullegardinmenyen ved siden av mikrofon. Velg en annen enhet som lar volumlinjen bevege seg mens du snakker.

Det er mulig at du uvitende har blokkert Skype fra å få tilgang til mikrofonen din. For å vite om dette stemmer, kan du følge instruksjonene nedenfor:

  1. Trykk på Windows-tasten + jeg på tastaturet. Å gjøre dette skal åpne Innstillinger-appen.
  2. Velg Personvern fra alternativene.
  3. Gå til menyen til venstre og velg Mikrofon.
  4. Gå til høyre rute, og slå deretter på alternativet 'Tillat apper å få tilgang til mikrofonen din'.
  5. Rull ned til du finner Skype. Forsikre deg om at mikrofontilgang er aktivert for denne appen.

Hvis du ikke kan høre noe på Skype, kan du teste høyttalerne. Du kan gjøre det gjennom disse trinnene:

  1. Åpne Skypes innstillinger.
  2. Velg Audio & Video fra menyen.
  3. Klikk på Test lyd. Du bør kunne høre Skype-ringetonen.
  4. Hvis du ikke hører noe, klikker du på rullegardinmenyen ved siden av Høyttalere. Velg et annet alternativ for lydutgang, og klikk deretter Test lyd igjen.

Løsning 3: Inspisere lydmaskinvaren

Hvis feilsøking av lydinnstillingene dine ikke hjelper, anbefaler vi at du inspiserer maskinvarens tilstand. Hvis du bruker et hodesett eller en ekstern mikrofon, må du sjekke volumskyveren eller lydbryteren. Det er mulig at du ved et uhell har flyttet eller vendt bryteren.

Du bør også sørge for at du har koblet høyttalerne og mikrofonen til de riktige portene. USB-mikrofoner kan kobles til et hvilket som helst USB-spor. Imidlertid, hvis du bruker en analog mikrofon, må du koble den til riktig lydkontakt. På den annen side, hvis du bruker en stasjonær datamaskin og mikrofonen er koblet til det fremre lydkontakten, kan du prøve den på baksiden av PCen. Hvis ingen av disse fungerer, kan det være på tide å bytte mikrofon.

Løsning 4: Endring av Skype videoinnstillinger

Hvis du har problemer med Skype-videosamtalene dine, kan du feilsøke problemet via Innstillinger-menyen. Her er trinnene:

  1. Gå til Skypes Innstillinger-meny.
  2. Velg Audio & Video fra alternativene.
  3. Klikk på rullegardinmenyen ved siden av Kamera.
  4. Velg en annen enhet, og prøv å ringe Skype-videosamtalen igjen.

Hvis du vet at webkameraet ditt er riktig koblet til PCen, men du ikke kan se det i dette vinduet, må du legge til eller oppdatere driverne. Du kan gjøre dette manuelt ved å besøke webkameraprodusentens nettsted. Du må imidlertid sørge for at du får driverne som er kompatible med systemversjonen din. Ellers kan du forårsake flere problemer for datamaskinen din.

Når det er sagt, anbefaler vi et mer praktisk og pålitelig alternativ - Auslogics Driver Updater. Etter at du har aktivert dette verktøyet, vil det automatisk identifisere Windows-versjonen du har. Videre finner den de nyeste produsentanbefalte driverne for systemet ditt.

Det er også mulig at Skype av en eller annen grunn er blokkert fra å få tilgang til kameraene som er koblet til datamaskinen din. For å løse dette må du følge disse trinnene:

  1. Gå til oppgavelinjen, og klikk deretter på Søk-ikonet.
  2. Skriv nå “Innstillinger” (ingen anførselstegn), og trykk deretter på Enter.
  3. Når Innstillinger-appen er åpen, velger du Personvern.
  4. Velg Kamera fra alternativene i menyen til venstre.
  5. Aktiver alternativet 'Tillat apper å få tilgang til kameraet ditt'.
  6. Rull ned og sørg for at kameratilgang er aktivert for Skype.

Løsning 5: Utføre en Skype-testanrop

Når du har sørget for at mikrofonen, høyttalerne og kameraet fungerer som de skal, er det på tide å utføre en testanrop. Du kan gjøre dette gjennom trinnene nedenfor:

  1. Klikk søkeboksen på Skype.
  2. Skriv “echo123” (ingen anførselstegn).
  3. Velg Echo / Sound Test Service fra resultatene.
  4. Klikk nå Ring-knappen. Husk at du bare kan ringe taleanrop gjennom denne tjenesten.

Du blir bedt om å snakke med mikrofonen din etter at du hører et pip. Det du sier blir spilt inn og vil bli spilt av etter noen sekunder. Hvis du kan høre din egen stemme, har du konfigurert Skype.

Hvilken Skype-versjon bruker du?

Gi oss beskjed ved å bli med i diskusjonen nedenfor!